Alapvető információk
Személyes adatok kezelője
Mi vagyunk a weboldal üzemeltetője www.LuxShopper.eu
Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?
Az Ön által megadott személyes adatok
Olyan személyes adatokat dolgozunk fel, amelyeket Ön maga ad meg nekünk.
Olyan személyes adatokat, amelyeket nem közvetlenül Öntől szerzünk be
Közös marketingkampányok keretében az Ön személyes adatait mi is feldolgozhatjuk marketingcélokra, illetve a szerződés megfelelő teljesítése érdekében, és ezeket kombinálhatjuk.
Amennyiben személyes adatait másik félnek értékesítik, előzetesen tájékoztatjuk Önt, beleértve azt is, hogy kinek adjuk el az adatokat. Ugyanígy, ha valaki eladja az Ön személyes adatait nekünk, Önnek szintén előzetes tájékoztatást kell kapnia.
Harmadik személyek személyes adatai, amelyeket Ön ad meg nekünk
Ha harmadik személyek személyes adatait adja meg nekünk, Ön köteles tájékoztatni az érintett személyt, és biztosítani a beleegyezését ezekre a személyes adatok védelmére vonatkozó feltételekre.
Automatikusan feldolgozott személyes adatok
Weboldalunk látogatása során bizonyos információkat gyűjthetünk Önről, mint például az IP-cím, a weboldalunkhoz való hozzáférés dátuma és időpontja, az internetböngészőre, az operációs rendszerre vagy a nyelvi beállításokra vonatkozó információk. Emellett feldolgozhatjuk a weboldalunkon tanúsított viselkedésére vonatkozó adatokat is, például mely linkeket látogat meg a weboldalon és mely termékek jelennek meg Önnek. Az Ön webes viselkedésére vonatkozó információkat azonban az Ön maximális magánszférájának védelme érdekében anonim módon dolgozzuk fel, ezért azokat nem tudjuk konkrét felhasználóhoz, azaz személyhez rendelni.
Ha mobiltelefonról vagy hasonló eszközről, illetve valamelyik mobilalkalmazásunkon keresztül lép be weboldalunkra, feldolgozhatjuk az Ön mobilkészülékére vonatkozó információkat is (például a mobiltelefon adatai, esetleges alkalmazáshibákra vonatkozó naplók stb.).
Cookies
Automatikusan sütiket (cookies) is feldolgozunk.
Mobiltelefonos verziók és mobilalkalmazások
Ha telefonról, táblagépről vagy hasonló eszközről lép be weboldalunkra, azokat ezekre az eszközökre optimalizáljuk. Személyes adatait ilyen esetben hasonló módon dolgozzuk fel, mint számítógépről történő hozzáférés esetén.
Miért gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait
Az Ön személyes adatait a következő okokból dolgozzuk fel:
-
Áruk és szolgáltatások vásárlása: Elsősorban azért dolgozzuk fel személyes adatait, hogy megfelelően teljesítsük és kiszállítsuk rendelését. Ha bármilyen probléma merül fel, személyes adatai segítségével tudjuk, kihez fordulhatunk.
-
Ügyfélszolgálat: Ha bármilyen kérdéssel/problémával fordul hozzánk, az adatok feldolgozása szükséges a megválaszoláshoz/megoldáshoz. Bizonyos esetekben a személyes adatok harmadik félnek is átadhatók (pl. az áru szállítójának).
-
Felhasználói fiók: Az ön által megadott személyes adatok lehetővé teszik, hogy hozzáférjen számos hasznos funkcióhoz (pl. ha megadja telefonszámát, könnyen értesíthetjük arról, mikor érkezik meg rendelése). Az ön által megadott adatokat bármikor megváltoztathatja, kivéve az e-mail címet, amely a felhasználói fiókhoz való hozzáférésre szolgál.
-
Marketingtevékenység:
-
E-mail marketing: Az e-mailben küldött kereskedelmi értesítéseket az ön hozzájárulása alapján küldjük. Ezekről az értesítésekről könnyen leiratkozhat a felhasználói profil beállításaiban. Ha több felhasználói profilt hoz létre, amelyekben ugyanazokat az elérhetőségi adatokat adja meg (pl. több e-mail fiók, de azonos telefonszám), akkor technikai okokból nem mindig lehetséges az összes profilból való automatikus leiratkozás.
-
Telemarketing: Marketinghívásokat végzünk termékeink és szolgáltatásaink ajánlása céljából, valamint az ezzel összefüggő kommunikáció érdekében. A telefonszám feldolgozásának jogalapja az ön hozzájárulása, vagy legalább jogos érdekünk a hagyományos közvetlen marketing terén. Ön tiltakozhat ezen adatkezelés ellen (lásd: Kapcsolat > Egyéb > Személyes adatok > Tiltakozás benyújtása).
-
Marketingversenyek: Egyes esetekben a nyertes lefényképezhető vagy felvétel készülhet róla, különösen annak érdekében, hogy növeljük versenyeink átláthatóságát és hitelességét a résztvevők szemében. Ez az adatkezelés jogos érdekünk alapján történik. Ön tiltakozhat ellene.
-
-
Szolgáltatásaink fejlesztése: A rendelési előzmények és a webes viselkedés alapján releváns ajánlatokat tudunk nyújtani (pl. kiegészítők a megvásárolt termékekhez). Bizonyos helyeken olyan termékeket jelenítünk meg, amelyek kifejezetten az ön igényeihez igazodnak. Optimalizálásra A/B tesztelést, Google Analytics, Facebook Analytics és hasonló eszközöket használhatunk.
-
Vásárlói értékelések: Vásárlás után felkérhetjük, hogy értékelje a termékeket/szolgáltatásokat. Saját kezdeményezésből is írhat értékelést.
-
Call center: Ha kapcsolatba lép velünk ügyfélszolgálatunkon keresztül, előzetes figyelmeztetéssel a hívás rögzítésre kerülhet. Ezeket a felvételeket a szolgáltatás minőségének ellenőrzésére használjuk.
-
Jogi igények és hatósági ellenőrzések: Adatait feldolgozhatjuk jogi igényeink érvényesítése céljából (pl. elmaradt követelések esetén), valamint hatósági ellenőrzések teljesítése miatt.
Személyes adatok feldolgozásának jogalapjai
-
Szerződés teljesítése és megkötése: A személyes adatok nagy részére szükség van ahhoz, hogy megköthessük a szerződést, és teljesíthessük azt (áruk/szolgáltatások kézbesítése).
-
Jogos érdek: Adatait azért használjuk, hogy releváns tartalmat nyújtsunk. Ez magában foglalja az automatikusan gyűjtött adatokat és a cookie-kat. Ugyanezen jogalap alapján e-mailt vagy SMS-t is küldhetünk önnek, illetve kamerás megfigyelést is végezhetünk telephelyeinken.
-
Hozzájárulás: Marketingüzenetek (e-mail, telefon) küldése az ön hozzájárulása alapján történik. Ha ön ügyfelünk, bizonyos üzeneteket hozzájárulás nélkül is küldhetünk, de bármikor tiltakozhat ellenük a profilbeállítások módosításával.
Személyes adatok továbbítása harmadik feleknek
-
Áruk kézbesítése: A kiválasztott futár csak akkor tudja kézbesíteni a csomagot, ha átadjuk neki az ön adatait (név, cím, telefonszám).
-
Raktározó partner: Ha az áru szerződött partnerünk raktárában van, az adatok továbbadásra kerülnek a partnerhez és a futárhoz.
-
Bankkártyák: Társaságunk nem tárolja a kártyaadatokat, csak a fizetési kapu és a bank.
Mennyi ideig tároljuk az adatokat?
-
A szerződés fennállása alatt.
-
Hozzájárulás alapján: 7 év vagy visszavonásig.
-
Jogszabályi kötelezettségek miatt (pl. adózási dokumentumok): min. 10 év.
-
Felhasználói fiók megszűnése után: általában 5 évig.
Az adatok biztonsága
-
Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.
-
A kommunikáció titkosított, a jelszavak hash-elve vannak.
-
Az adatok kizárólag biztonságos adatközpontokban tárolódnak.
16 év alatti személyek adatai
Webáruházunk nem gyermekeknek készült. 16 év alattiak csak szülő/gondviselő hozzájárulásával használhatják.
Az Ön jogai
-
Hozzájárulás visszavonása
-
Helyesbítés, törlés („elfeledtetés”)
-
Adathordozhatóság
-
Tiltakozás az adatkezelés ellen
-
Panasz benyújtása az adatvédelmi hatóságnál
Panasz benyújtása
Ha úgy érzi, hogy adatait jogellenesen kezeljük, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Ez az Adatvédelmi Feltételek dokumentum 2022.03.01-től érvényes és elérhető elektronikus formában weboldalunkon.